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冲突（从心理学角度的分析）

[ 作者:BigQin.Com 加入时间:2008-12-19 00:00:00 来自:BigQin.Com ]

	『本站出售，域名Boyilun.net+内容』『谢绝还价！详情咨询 13761630213 上海秦华』冲突的处理方式： 1、回避拖延冷处理 2、强制征服，即他输，我赢 3、迁就忍让 4、折中交易，即双方均有赢有输 5、合作 6、遮盖 7、第三者裁判 8、和平共处 9、压制 10、转移目标（不调整利益关系） 11、教育 12、重组调整 13、建立超级目标（调整利益关系，对立关系自然消除）结合冲突的因素以及理论来看待。对冲突有理性认识：（沟通是有效的途径） 1、冲突管理是管理的重要方面 2、维持适度的冲突冲突可鼓励员工向前冲刺冲突是另一种形式的沟通冲突是发泄长久积压的情绪，双方能重新起跑冲突是一项教育性的经验双方可能对对方的职务及其困扰有更深入的了解与体认 3、解决冲突时应避免情绪化泛滥 4、解决不可解决的冲突 5、消除不可控制因素冲突处理的原则： 1、不要有“零和”要求。（zero sum game博奕论 game theory的一个概念） 2、通情与减弱我向性（理解万岁与角色换位） 3、沟通（造成冲突的一个原因，也是解决冲突的重要原则，情感的交流与互动可带来对利益的再解释） ——为我们的生活和工作而服务
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